消费者李某此前在某平台看到

某品牌女包限时活动

全场0.1折起

其中一款原售价5000多元的女包

限时折扣价为39元

李某在规定抢购时段

以该折扣价成功下单

可不料平台迟迟没有发货

反过来还告知消费者要取消订单

理由是价格标错

由于协商不成

最终李某将平台商家诉至法院

河西法院法官徐晨接受天津都市频道《消费者》栏目采访，解读本案要点，让我们一起来看看！

案情焦点

该电商平台于春节期间连续8天将包标价39元且在3个页面均标称了0.1折的折扣，所以消费者认为这是正常促销，而商家则辩称是工作失误导致价格标错，这就是本案的矛盾点。

案件后续

法院经调查认为，平台没能提供出有效证据证明0.1折以及标价39元是由于工作失误造成的；在消费者李某提供的证据中显示，平台0.1折限时抢购活动不止一款包且活动时段正值春节期间，符合促销常规时间。

由于平台一直没能按李某

当时的订单正常发货

因此根据李某提出的赔付金额

最终

法院判决平台向李某赔偿损失3209元

法官说法

河西法院法官 徐晨

促销期间

商家有责任核实商品价格

并在上架时进行监管

如确实因为工作失误导致标错价格

应及时将价格修正

并于平台页面显著位置对消费者公示

建议消费者网购时，在收到货品前，尽量保留好购买商品时的售价页面、活动页面、产品说明页面以及订单记录、聊天记录乃至投诉录音等相关材料，一旦面临网购纠纷问题，便于维权使用。

同时，一定要用平台正规的聊天工具与商家进行沟通，如有可能及时向商家所在的电商平台进行投诉，这些投诉也将成为日后维权的证据。

END